Erreserbak
Gure webgunean, Casa Lopetxonea-k tresna bat eskaintzen du webguneko erabiltzaileek erabilgarritasuna egiaztatu eta erreserba eskaerak linean egin ahal izateko.
Erreserba Prozedura:
- Erabiltzaileak nahi dituen datak hautatzen ditu eta formularioa betetzen du bere harremanetarako informazioarekin. Hautatutako datak automatikoki blokeatzen dira eta “Zain” gisa markatzen dira 24 orduz.
- 24 ordu horietan, Casa Lopetxonak denboraldi bakoitzerako gutxieneko egonaldi-baldintzak betetzen diren egiaztatzen du, erreserbaren kostu osoa kalkulatzen du eta eskatzailearekin harremanetan jartzen da.
- 24 ordu horietan, Casa Lopetxonea-k denboraldiko gutxieneko egonaldi baldintzak betetzen diren egiaztatzen du, erreserbaren kostu osoa kalkulatzen du eta eskatzailearekin harremanetan jartzen da.
- Gutxieneko egonaldi baldintzak betetzen badira, Casa Lopetxonea-k erabiltzaileari azken kostua eta bankuko datuak emango dizkio ordainketarekin jarraitzeko eta erreserba amaitzeko. Erreserba baieztatuko da erreserbaren zenbateko osoarekin banku-transferentziaren frogagiria jaso ondoren. Une horretan, erabiltzaileari baieztapen honekin mezu elektroniko bat bidaliko diogu.
- Erreserba 24 orduko epean formalizatu ez bada, hautatutako datak desblokeatuko dira eta berriro ere eskuragarri egongo dira beste gonbidatu potentzialentzat.
Casa Lopetxonea bidez erreserba egitean, erreserbatu duzun ostatuarekin zuzeneko (legezkoa den) kontratu-harreman bat hasten duzu. Erreserba eskatzen duzun unetik aurrera, webguneak zure eta ostatuaren arteko bitartekari gisa jarduten du soilik, erreserbaren xehetasunak ostatuari transmitituz eta ostatuaren izenean baieztapen-mezu elektroniko bat bidaliz.
Uneoro, Bezeroa Casa Lopetxoneari emandako informazio guztiaren eta haren zehaztasunaren erantzule osoa da, informazio pertsonala eta ostatua okupatuko duten pertsonen kopuruari buruzko informazioa barne (edozein adinetako haurrak barne).
Gonbidatuak ostatuan aurki ditzakeen irregulartasun edo gabeziak ahalik eta azkarren jakinarazteko konpromisoa hartzen du, eta beti egonaldian zehar Casa Lopetxoneari. Casa Lopetxoneak berehala konponduko ditu anomalia edo gabeziak, betiere emandako arrazoiak egiaztatzen badira.
Gonbidatuak ostatua utzi ondoren egindako kexak ez dira jorratuko, kexa prozesatzeko oinarrizko irizpideak ez direlako betetzen.
Casa Lopetxonea ez da erantzule idatziz posta elektronikoz baieztatu ez diren erreserbak direla eta. Mesedez, berrikusi arretaz zure erreserbaren xehetasunak, gure sisteman erregistratutakoak baitira. Anomaliarik badago, jakinarazi berehala.
Ezeztapenak
Erreserba ezeztatzeak zigorra ekar dezake hurrengo taularen arabera:
- Ezeztapena 30 egun baino gehiago lehenago egiten bada, erreserbaren zenbatekoa osorik itzuliko da.
- Ezeztapena egonaldiaren hasiera-data baino 15 eta 30 egun lehenago egiten bada, erreserbaren zenbatekoaren % 50 itzuliko da.
- Ezeztapena 15 egun baino gutxiago lehenago egiten bada, ez da itzulketarik emango.
Casa Lopetxonea ezinbesteko arrazoiengatik gonbidatuak egindako erreserba ezeztatzera behartuta badago, erreserbaren zenbateko osoa itzuliko da.
Sarrera eta irteera orduak
Sarrera: 16:00etatik 20:00etara / Irteera: 12:00ak baino lehen
Ordutegi hauek malguak izan daitezke ostatuaren inguruabarrek garbiketa eta harrera zerbitzuak beste ordu batzuetan eskaintzeko aukera ematen badigute. Kontsultatu iezaguzu zure kasu zehatzari buruz eta jakinaraziko dizugu.
Kontuan izan zure etorrera atzeratu dezakeen edozein gorabeheraren kasuan, ostatuarekin harremanetan jarri behar duzula hori baieztatzeko, baldin eta aurreikusitako iritsiera datan 20:00ak igaro ondoren gertatzen bada.
Onarpen Orria
Casa Lopetxonea-ra iritsi aurretik, Barne Ministerioak eskatutako informazioarekin online bete behar duzu Onarpen Orria, uneko araudiaren arabera. Esteka bat bidaliko dizugu.
Kalteak eta Fidantza
Gonbidatua arduragabekeria edo erabilera okerrak eragindako kalteen eta ordezkapenaren kostuen erantzule da. Beharrezkoa bada, fidantza bat eskatuko da check-in aurretik, azken garbiketaren ondoren itzuliko dena.
Bizilagunek instalazioak arduraz erabili behar dituzte. Bandalismoaren edo instalazioen erabilera arduragabearen zantzurik aurkitzen bada, jabeak alokairu-kontratua edozein unetan amaitzeko eskubidea gordetzen du, eta maizterrek berehala utzi beharko dute lokala.
Etxearen Edukiera
Ez da onartzen gaua pasatzea edo etxetxoa alokatu duten pertsonak ez diren pertsonak egotea jabearen berariazko baimenik gabe. Inola ere ez da onartuko apartamentuak egokitzen duen baino pertsona gehiago. Casa Lopetxonea-k sarrera ukatzeko edo gonbidatua kaleratzeko eskubidea gordetzen du.
Maskotak
Maskotak onartzen dira, baldin eta gonbidatuak Casa Lopetxonea-ri erreserba egiterakoan aldez aurretik jakinarazten badio. Jabeak dira maskotaren portaeraren erantzule osoak, baita hirugarrenei edo ondasunei eragindako kalteen erantzule ere.
Era berean, jabeek maskota higiene eta osasun baldintza optimoetan mantendu behar dute egonaldi osoan, albaitaritza-dokumentazio baliodunarekin. Oso arriskutsuak, legez kanpokoak, maskotak ez direnak eta/edo 20 kilo baino gehiago pisatzen duten animaliak baztertuta daude.
Maskotak ez dira onartzen oheetan, sofetan edo ostatuko beste altzari batzuetan. Ostatuko oheko edo bainuko arropa ez da inoiz maskotaren erabilerarako erabiliko.
Debekatuta dago maskota bakarrik uztea ostatuan. Ezinbesteko arrazoiengatik, zure maskota ezin baduzu ekarri, maskota bere tamainarako egokia den kutxa-ontzi batean utzi behar da, janaria eta ura ontzi egokietan dituela, eta ostatuko langileei berehala jakinarazi behar zaie.
Bestelakoak
Agur-festak ez dira onartzen. Landa-etxeko jabeak ez dira bezeroen portaeraren eta/edo ekintzen erantzule. Establezimenduak sarrera ukatzeko eskubidea gordetzen du.
